vtiger open source

vtiger open source es software CRM, de categoría empresarial, robusto y escalable, de licencia libre (gratuita) y de código abierto. Se instala en un servidor o nube propia del cliente o de Creantis. Soporta cientos de usuarios y bases de datos de millones de clientes.

Es usado por más de 500 mil empresas a nivel mundial y ha sido galardonado por reconocidas empresas de evaluación de software empresarial.

Características

Completo

Tiene las funcionalidades para ejecutar campañas de marketing, gestionar las oportunidades de ventas, hacer servicio al cliente y gestionar proyectos.

Fácil

Una de las características más notables de vtiger, cuando lo comparan con otros software CRM, es la facilidad de uso. Por ejemplo, con un solo click, el vendedor puede iniciar el seguimiento a una oportunidad por cerrar.

Flexible

Al ser código abierto, y a diferencia de la mayoría del software ofrecido por suscripción en la nube, con vtiger se puede implementar cualquier proceso o reglas de negocios, incluso procesos innovadores.

Aplicaciones

vtiger para Marketing

Base de datos de clientes B2B y B2C
Micro-segmentación de clientes basada en atributos
Envío masivo personalizado de emails y SMS
Captura automática de prospectos provenientes de redes sociales y formularios web
Campañas de telemarketing

vtiger para Ventas

Seguimiento y calificación de prospectos
Seguimiento a oportunidades de venta
Calendario de actividades
Creación y seguimiento a cotizaciones
Creación de órdenes de pedido
Funcionalidad de colaboración entre los miembros del equipo de venta

vtiger para Servicio al Cliente

Seguimiento a quejas, reclamos
Seguimiento de garantías y pos venta
Seguimiento a contratos de servicio
Base de preguntas frecuentes
Portal de auto servicio de clientes
Creación de tickets a partir de mensaje de correo del cliente

Visión de 360°
Omnicanalidad
Automatización
CRM Móvil

Con vtiger es fácil crear una excelente experiencia con el cliente ya que en una sola vista puedes ver las interacciones realizadas con el lo que hace posible tomar la mejor acción con el cliente en todo momento.

Información de contacto
Historial de transacciones y actividades de ventas
Problemas y necesidades del cliente
Interacciones de marketing, ventas y soporte
Lista de productos y servicios utilizados
Preferencias del usuario
Ofertas de venta y oportunidades de venta cruzada
Análisis de sitios web y aplicaciones móviles

Vtiger incluye una plataforma de servicios web y APIs para integrarse con canales digitales, sistemas de mensajería y video conferencia, que potencian el marketing digital, hacen mas eficientes las ventas y dan mayor agilidad al servicio al cliente, mejorando la experiencia del cliente

Integración con sistemas de envío masivo de SMS y correo electrónico, como Mailchimp, emBlue, Masterbase y otros
Integración con Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Zoom, Microsoft Teams, sistemas de chatbots, entre otros
Integración con formularios web (landing pages) y página de Contáctenos
Integración con los servicios de generación de prospectos de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otros.

Plataforma de flujos de trabajo (workfow), para envío de notificaciones, actualización de datos, y diferentes funciones personalizadas
Integración con ERPs, desde Starsoft a SAP, y otros sistemas empresariales, mediante APIs y web services
Integración con los calendarios de Google Calendar y Outlook 365
Generador de reportes gráficos y listados con exportación a Excel, para visualizar resultados de campañas, proyecciones de ventas, tickets con problemas frecuentes, entre muchos otros.
Adjuntar todo tipo de archivos: documentos, imágenes, audios, videos.
Creación fácil y rápida de nuevos módulos que aprovechan la plataforma de flujos de trabajos, APIs, web services, sistema de privacidad, y sistema de reporte

Vtiger dispone de una aplicación móvil completa y potente, dándole a los usuarios de ventas y servicio al cliente, tener la información de sus clientes, oportunidades y posventa a la mano y agilizar su trabajo. La aplicación movil refleja la configuración de la aplicación web de vtiger. La aplicación cuenta con una versión libre y una licenciada por suscripción a precio muy económico., y está disponible en equipos iPhone y Android.